Política de Privacidad

En Hello Homes Limited (“nosotros”) entendemos que hacer una compra en línea es un acto de confianza de su parte. Nosotros nos tomamos esta confianza muy en serio, y es nuestra prioridad absoluta asegurar la seguridad y confidencialidad de la información personal que nos entrega.

Esta política (junto con nuestros Condiciones de Uso y Condiciones de Reserva y cualquier otro documento al cual se haga referencia ahí), estipula el marco según el cual procesaremos toda información personal que recopilemos o que usted mismo nos provea. Para entender nuestras opiniones y prácticas con respecto a su información personal y como lidiaremos con ella, por favor lea lo siguiente cuidadosamente.

INFORMACIÓN QUE PODRIAMOS RECOPILAR ACERCA DE USTED

Podríamos recopilar y procesar la siguiente información acerca de usted:

• Información que nos entregue cuando llene los formularios en nuestro portal www.hellohomessitges.com (nuestro sitio web). Esto incluye información entregada al momento de registrarse en nuestro sitio web, al abrir una cuenta de propietario, anunciar material, editar su perfil, reservar una estancia o solicitar servicios adicionales, e incluye pero no esta limitado a su nombre, dirección, correo electrónico, número telefónico y si es un usuario con alojamiento para alquilar (propietario), los datos de su cuenta bancaria o cuenta PayPal; o si es un usuario que desea alquilar alojamiento (huésped) y hacer una reserva a través de nuestro portal, su información de pago. También le podríamos solicitar información al momento de participar en un concurso u oferta patrocinada por nosotros, o cuando nos informa de un problema con una reserva hecha a través del portal.
• Si nos contacta, podemos mantener un registro de la correspondencia.
• Podemos solicitarle que complete encuestas para fines de investigación, sin embargo no tiene la obligación de hacerlas.
• Detalles de las transacciones que realiza a través de nuestro sitio web y detalles de cuando lleva a cabo sus reservas.
• Detalles de sus visitas a nuestro portal web, incluyendo pero no limitado a los datos de tráfico, datos de localización; ya sea si esto se requiere para propósitos de pago u otros fines, y los recursos a los que acceda.
• Nosotros podemos controlar,? grabar,? almacenar y usar cualquier número de teléfono,? email u otra información con usted con el propósito de revisar cualquier instrucción por nuestra parte,? por propósitos de formación,? para la prevención de un crimen y para mejorar la calidad de nuestro servicio de atención al cliente.

DIRECCIONES IP

Podemos recopilar información acerca de su ordenador, incluyendo su dirección IP, su sistema de operación y tipo de buscador, para fines de administración del sistema y para reportar información adicional a nuestros anunciantes.

Estos son datos estadísticos acerca de los patrones y movimientos de navegación de nuestros usuarios y no identifican a ningún individuo.

COOKIES

Por la misma razón, podemos obtener información acerca de su uso general de internet al usar un archivo de cookie que se instalará en su servidor o en el disco duro de su ordenador. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su ordenador. Nos ayudan a mejorar nuestro sitio web y entregar un mejor y más personalizado servicio. Algunas de las cookies que usamos son fundamentales para el funcionamiento del sitio.

Distintos tipos de cookies.

Cookies estrictamente necesarias: Estas son cookies que son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Incluyen, entre otras las cookies que le permiten a usted conectarse a áreas seguras de nuestro sitio web o hacer uso de los servicios de facturación electrónica.

Cookies analíticas / operativas: Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo los usuarios se mueven por nuestro sitio web cuando lo utilizan. Esto nos ayuda a mejorar la forma de funcionar de nuestro sitio web, garantizando, por ejemplo, que los usuarios encuentren lo que buscan con facilidad.

Cookies de funcionalidades: Estas se usan para reconocerle a usted cuando regresa a nuestro sitio web. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para usted, darle la bienvenida por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo: el idioma o la región que usted haya seleccionado).

Cookies de seguimiento: Estas cookies registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que usted ha visitado y los enlaces que ha seguido. Terceras partes utilizan esta información para hacer que nuestro sitio web y la publicidad que muestran las redes publicitarias sean más relevantes para sus intereses. Nosotros compartimos esta información con terceros con este fin.

Las cookies se usan ampliamente para el funcionamiento de sitios web o para que funcionen con más eficiencia, también proporcionan información a los dueños del portal. Puede encontrar más información sobre las diferentes cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos en la siguiente tabla.

Si se registra con nosotros o si continúa utilizando nuestro sitio, usted acepta nuestro uso de las cookies

Tenga en cuenta que terceras partes (incluidas, por ejemplo, redes publicitarias y proveedores de servicios externos, como servicios de análisis de tráfico web) también pueden utilizar cookies, sobre las que nosotros no tenemos ningún control. Es probable que estas cookies sean cookies analíticas / operativas o cookies de seguimiento.

Usted bloquea cookies al activar la configuración en su navegador que le permite rechazar todas o algunas cookies. Sin embargo, si usa la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies (incluyendo las fundamentales) quizás no pueda acceder a todos los lugares de nuestro portal. A no ser que haya ajustado la configuración de su navegador para rechazar cookies, nuestro sistema le enviará cookies en cuanto visite nuestro portal.

Publicidad de Comportamiento

Algunos publicistas utilizan cookies para ofrecerle publicidad personalizada. Por ejemplo, los publicistas pueden utilizar un perfil basado en los sitios que ha visitado para presentarle anuncios relevantes. Si esta basado en la Unión Europea y le gustaría aprender más acerca de estos tipos de cookies y cómo darse de baja, por favor visite https://youronlinechoices.eu/ Por lo contrario, si esta basado en los EE.UU., por favor visite https://www.aboutads.info/choices/.

Las páginas web de arriba son páginas web externas y no somos responsables de su contenido.

DÓNDE ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES

Los datos que recopilamos de usted pueden ser transferidos o almacenados en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). También pueden ser procesados por nuestros empleados que operan fuera del “EEE” y trabajan para nosotros o para unos de nuestros proveedores. Dichos empleados pueden estar involucrados, entre otras cosas, en el procesamiento de sus datos de pago y la entrega de servicios de soporte. Al enviar sus datos personales, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Seguiremos todos los pasos razonablemente necesarios para asegurarnos que sus datos sean tratados de manera segura y de acuerdo a esta Política de Privacidad.

Toda la información que proporciones se almacena en servidores seguros. Cuando le hemos dado (o cuando usted ha escogido) una contraseña que le permite acceder a ciertas partes de nuestro sitio, usted es el responsable de mantener esta contraseña confidencial. Le pedimos que por favor no comparta la contraseña con nadie.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, no le podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos en nuestro sitio web; cualquier transmisión es bajo su propia responsabilidad. Una vez que hayamos recibido su información, usaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar prevenir el acceso no autorizado.

USOS DE LA INFORMACIÓN

Usamos la información que retenemos acerca de usted de las siguientes maneras:

• Para asegurar que el contenido de nuestro sitio se presente de la manera más efectiva para usted y su ordenador.
• Para contactarlo en relación a su anuncio, reserva o reserva propuesta, incluyendo las confirmaciones de reservas e información actualizada.
• Para entregarle los productos y servicios que solicite.
• Para llevar a cabo obligaciones que surjan de cualquier contrato al que entremos con usted.
• Para administrar su cuenta, incluyendo el procesamiento de pagos y reembolsos, y para proporcionarle notificaciones.
• Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando escoja hacerlo.
• Para hacer respetar nuestras Condiciones de Uso, Condiciones de Reserva y Política de Privacidad.
• Para notificarle acerca de cambios en nuestro servicio.
• Para entregarle información, productos o servicios que solicite de nosotros y que nosotros creamos que le puedan interesar, cuando usted ha aceptado que se le contacte para dichos propósitos. También podríamos usar sus datos para proveerle información acerca de productos o servicios que le puedan interesar.
  Si usted ya es uno de nuestro clientes, lo contactaremos por medios electrónicos (e-mail o SMS) con información acerca de productos o servicios similares a los de una venta previa.
  Si es un cliente nuevo, nosotros (o ellos) contactarán con usted por medios electrónicos solamente si usted ha accedido a ello.
  Si no desea usar sus datos de esta manera, por favor marque la casilla relevante situada en el formulario en que recopilamos sus datos ( el formulario de registro en la página de reserva).

USO Y DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Hello Homes está diseñado para permitir a los propietarios y huéspedes compartir información el uno con el otro, y así facilitar la organización de estancias. Los anuncios publicados por propietarios, valoraciones y reseñas de propietarios y huéspedes y la información de perfil (descrita más abajo) de propietarios y huéspedes son, mientras usted lo permita, visibles a cualquiera que visite el sitio web.

Cuando se registre en nuestro sitio y nos provea con su información personal para crear la página de perfil, otros usuarios verán parte de la información que entregó como se indica en dicha página. No permitimos que nuestros usuarios miren los perfiles de usuarios pero si pueden acceder a su perfil de varias maneras (por ejemplo, si usted hizo una solicitud de reserva, el propietario pueden ver su perfil personal). La arquitectura de nuestra red y su configuración de privacidad le permiten tomar decisiones informadas acerca de quién tiene acceso a su información. Puede reconsiderar y modificar su información de perfil en cualquier momento.

Si publica un anuncio, podríamos también mostrar la ubicación geográfica de su propiedad en un mapa, para que potenciales huéspedes puedan ver el área general y el barrio de su propiedad, pero usted puede elegir si desea mostrar la dirección exacta o no. Tenga en cuenta que los usuarios nunca tendrán acceso a sus datos de pago.

Podríamos compartir y/o traspasar su información personal a cualquier miembro de nuestro grupo, es decir sucursales, nuestro holding empresarial y sus sucursales, como se define en la sección 1159 de la Ley de Sociedades del Reino Unido del 2006 (Companies Act 2006).

Podríamos compartir su información personal con terceros:

• En el caso que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, situación en la cual podríamos compartir su información personal con el posible comprador o vendedor de dicho negocio o activo.
• Si Hello Homes Limited o todos sus activos son adquiridos por un tercero, en dicho caso, los datos personales de sus clientes serán unos de los activos transferidos.
• Si tenemos el deber de revelar o mostrar su información personal para cumplir con alguna obligación legal y para poder hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso y las Condiciones de Reserva y otros acuerdos; o para proteger los derechos, propiedad, o seguridad de Hello Homes, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías u organizaciones para los propósitos de protección anti-fraude y reducción del riesgo de crédito.

SUS DERECHOS

Tiene derecho a pedirnos que no procesemos su información personal para propósitos de marketing. Usualmente le informaremos (antes de recopilar su información) si tenemos la intención de usar sus datos para dichos propósitos. Usted puede ejercer su derecho de prevenir dicho procesamiento al marcar ciertas casillas en los formularios que usamos para recoger sus datos. También puede ejercer su derecho en cualquier momento, contactándonos en info@hellohomes.es.

De vez en cuando nuestro sitio puede contener enlaces hacia y desde las páginas web de redes asociadas, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace a cualquiera de estas páginas web, por favor tome en cuenta que estas tienen políticas de privacidad propias y que no aceptamos responsabilidad por dichas políticas. Por favor lea estas políticas antes de entregar cualquier información personal a estos sitios web.

ACCESO A INFORMACIÓN

La ley de protección de datos del Reino Unido le da el derecho a acceder a la información que tenemos de usted. Puede ejercer su derecho de acuerdo a dicha ley. Cualquier solicitud de acceso puede ser sujeta a una tarifa de 11 euros, para cubrir los gastos en que incurrimos al proveerle los detalles de la información que tenemos sobre usted.

CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Última actualización: 20 de Mayo 2013
Cualquier cambio que hagamos en el futuro a nuestra Política de Privacidad y cookies, se anunciará en esta página y cuando sea apropiado, se le notificará por medio de correo electrónico

CONTACTO

Preguntas, comentarios o solicitudes con respecto a nuestra Política de Privacidad y Cookies son bienvenidas y se deben enviar a info@hellohomes.es.

HUÉSPEDES Y PROCESO DE REGISTRO

En Hello Homes, valoramos profundamente la confianza que deposita en nosotros al compartir sus datos personales. Comprendemos las posibles preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad de su información. Es por ello que queremos asegurarle que el tratamiento de sus datos personales se realiza con el máximo cuidado y respeto, siguiendo estrictas políticas de privacidad.

El número de pasaporte, dirección de correo electrónico y número de teléfono que solicitamos durante el proceso de registro son recabados únicamente para fines de comunicación esenciales y para asegurar una experiencia de servicio óptima. Estos datos son indispensables no solo para ofrecerle un contacto directo y eficaz durante su estancia, sino también para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Específicamente, el requerimiento del número de pasaporte se enmarca dentro de la necesidad de cumplir con la Ley Orgánica 4/2015 de 30 de marzo, para la protección de la seguridad ciudadana. Este requisito legal nos obliga a registrar ciertos datos de nuestros clientes, pero queremos reiterar que esta información se maneja con la máxima discreción y seguridad, y no será compartida, divulgada ni utilizada para otros fines comerciales o de cualquier otra índole.

En Hello Homes, no compartimos sus datos personales con terceros bajo ninguna circunstancia, salvo por los requerimientos legales ya mencionados. La seguridad y privacidad de su información es nuestra prioridad, y empleamos todas las medidas necesarias para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.

Agradecemos su comprensión y cooperación. Estamos comprometidos en hacer de su experiencia con nosotros, no solo memorable, sino también segura y confiable. Si tiene alguna duda o pregunta adicional sobre cómo manejamos su información personal, no dude en contactarnos.