你好，我是 Hello Homes Sitges!

感谢您的款待，这是一段美好的时光。

我们住得非常棒！公寓比房源图片还要漂亮，地理位置也完美。公寓对面就是火车站，偶尔能听到火车的声音，但完全不影响我们。工作人员反应迅速，服务周到，我简直无法想象还有比这更好的入住体验。清洁人员也做得非常出色。谢谢！

地理位置绝佳，10/10，去哪儿都很方便。门口接待我们的女孩非常可爱。锡切斯真是太美了。 （谷歌翻译） 地理位置绝佳，10/10，去哪儿都很方便。门口接待我们的女孩非常可爱。锡切斯真是太美了。

我通过Misterb&b租了一套由Hello Homes管理的公寓，入住期间遇到了很多问题。抵达时，热水供应中断。我们连夜赶路，又等了一整天才办理入住，却连洗澡都做不到。维修人员要到第二天早上才能来，所以我们将近24小时都没热水用。**退房当天（第四天）**，同样的问题再次出现——热水又没了。我立即联系了办公室，他们说会派维修人员过来，但没有给出具体时间。维修人员在我们退房的时候才到，45分钟后，我接到管理处的电话，说热水问题无法解决，我们需要立即退房，因为清洁人员正在路上。他们始终没有提供任何合适的替代方案或安排让我们在出发前稍作休息。直到我坚持要求，他们才提出给我们另一套公寓——**步行35分钟**——但这根本不是一个合理的解决方案。 Hello Homes的Ana承诺退还我9月12日两晚的房费。之后我跟进询问，被告知退款已“处理完毕”。然而，现在已经是10月24日了，我仍然没有收到退款。当我再次联系他们时，Ana竟然让我自己联系他们的信用卡公司去追讨退款。这完全无法接受。与支付公司协调是物业管理方的责任，而不是房客的责任。Hello Homes和Misterb&b已经让我在入住期间耗费了大量时间和精力，现在他们竟然还要我来处理他们承诺却未兑现的退款事宜。这次经历令人非常失望，我...

我们在锡切斯度过了美好的一周。十月份的天气非常好。我们对这间很棒的公寓及其地理位置都非常满意。

住宿条件极佳，地理位置也十分优越。Hello Homes Sitges 的工作人员非常友好热情，乐于助人。 （谷歌翻译）

地理位置优越。公寓现代宽敞。我们住得很愉快。

这是我们第二次入住锡切斯这家公寓了。公寓很棒，地理位置也绝佳。工作人员响应迅速，乐于助人。五星好评！

住宿环境优美，地理位置绝佳，服务一流，能迅速解决任何问题。我们非常乐意再次入住。

Nico 和 Lorena 简直是梦幻搭档，他们全程协助我们，即使所有手续都已办妥，他们依然尽心尽力。他们的沟通非常顺畅，专业知识也远超所需，而且他们会竭尽所能地提供帮助。更重要的是，他们人也特别好，我们期待着以后能和他们一起喝更多杯卡瓦酒 :)

如果您打算从Hello Homes租房，请务必小心。他们有一些出租房状况很差。警告：千万不要租La Gioia 3。这套房子非常脏乱，维护极差。家具摇摇欲坠，灯泡烧坏了，没有床垫套，淋浴漏水。我们投诉了这些问题——Hello Homes派了一名清洁工（但清洁工作做得非常糟糕），又派了一名维修人员，更换了四五个灯泡。他们还退还了清洁费，但只相当于我们支付的总租金的3%。所以，虽然他们的反应还算及时，但为了解决这个问题，我们打了无数个电话，发了无数条WhatsApp消息，真是浪费时间。有趣的是，如果您阅读这些评论……就会发现，在我们之前也有人投诉过完全相同的问题……由此可见，Hello Homes对问题的处理有多么敷衍。我们真应该相信那条评论。我以后绝不会再从Hello Homes租房。如果您打算租房，请务必小心。